В этом уведомлении описано, какие данные Oakmini обрабатывает при посещении сайта, работе с порталом, заказе выделенного физического узла Mac mini, подтверждении оплаты и обращении в поддержку. Мы используем необходимые данные только для определённых целей и предоставляем каналы для запросов о доступе, исправлении, удалении и ограничении обработки.
Дата вступления в силу: 08.08.2026 · Email: support@oakmini.com
Это уведомление распространяется на публичный сайт Oakmini, консоль, действия с заказами и процессы поддержки. Оно описывает правила обработки данных и не изменяет уже подтверждённые в конкретном заказе модель, узел, расчётный период или конфигурацию услуги.
Это уведомление распространяется на обработку данных при посещении страниц на oakmini.com, чтении описаний тарифов и материалов поддержки, использовании информационных шаблонов на странице контактов и общении с Oakmini по вопросам услуг облачного Mac.
Оно также распространяется на данные аккаунта и действия с заказами при создании и использовании аккаунта на консоли Oakmini, выборе Oak Core или Oak Forge, узла в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге или на западе США, оформлении заказа, просмотре состояния хоста, управлении подпиской, проверке счетов и отправке заявок в поддержку.
Поддержка включает отправку письма на support@oakmini.com и отправку заявки через консоль после входа. На странице контактов указаны только эти два канала и рекомендуемые сведения; других способов связи она не предоставляет. Идентификаторы заказа, время возникновения, шаги воспроизведения и обезличенные журналы, отправленные в заявке или письме, также относятся к данным поддержки, охватываемым этим уведомлением.
Мы обрабатываем разные категории данных в зависимости от используемых функций сайта, действий на портале и каналов поддержки. Не каждый посетитель предоставляет все перечисленные данные: объём данных при просмотре публичных страниц отличается от объёма при заказе облачного Mac.
Сюда входят адрес электронной почты аккаунта на портале, статус аккаунта, записи входа и проверки безопасности, а также добровольно предоставленные имя для связи или сведения об организации. Эти данные помогают идентифицировать аккаунт, отправлять необходимые уведомления об услугах и защищать доступ к порталу.
Сюда входят идентификатор заказа, тариф Oak Core или Oak Forge, конфигурация чипа и памяти, дополнительные опции хранилища, опция объединения Thunderbolt 5, расчётный период — день, неделя, месяц или квартал — и выбранный регион узла.
Сюда входят время доступа, состояние сеанса, тип браузера и устройства, результаты запросов, необходимые сетевые идентификаторы, сведения об инцидентах безопасности и записи действий на портале. Журналы используются для защиты входа, обнаружения аномалий, поиска неисправностей и отслеживания операций.
Сюда входят категория вопроса в письме или заявке, идентификатор заказа, регион узла, версия системы, способ подключения, время возникновения ошибки, шаги воспроизведения, обезличенные журналы, ход обработки и итоговая запись о решении.
Сюда входят сумма заказа, валюта расчётов USD, тип способа оплаты, факт завершения платежа, статус подтверждения и записи, необходимые для возврата или рассмотрения спора. Не отправляйте платёжные реквизиты по email или в заявке.
Сюда входят посещённые страницы, исходная страница, базовые события взаимодействия и состояния ошибок. Они помогают понять, доступны ли документы, корректно ли работает сайт и какие сценарии диагностики нужно улучшить.
Перед отправкой журналов в поддержку удалите пароли, закрытые ключи, исходный текст сертификатов подписи, токены доступа, платёжные реквизиты и другие конфиденциальные данные, не влияющие на диагностику. Если для поиска неисправности нужен фрагмент конфигурации, предоставьте только соответствующие поля и необходимый контекст.
Мы используем данные для целей, непосредственно связанных с предоставлением услуг, разумно ожидаемых пользователями и поддающихся объяснению. Для разных целей требуется разный объём данных; действие с одним заказом не означает автоматического использования всех данных для несвязанных целей.
Если существующие данные потребуется использовать для цели, явно отличающейся от первоначальной, мы оценим связь целей, характер данных, разумные ожидания пользователя и возможные последствия и, если применимо, предоставим дополнительные разъяснения или возможность выбора.
Заказы Oakmini можно оплачивать только через USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); все цены и заказы рассчитываются в долларах США (USD). Фактически доступный платёжный шлюз определяется результатом, который консоль показывает при оформлении заказа.
| Тип оплаты | Необходимые данные для обработки | Основной сохраняемый статус Oakmini |
|---|---|---|
| USDT-TRC20 | Идентификатор заказа, сумма заказа в USD, статус транзакции и сведения о времени, необходимые для подтверждения оплаты | Заказ ожидает оплаты, проверяется, подтверждён или требует дополнительной проверки |
| Visa / Mastercard / Amex (через Stripe) | Идентификатор заказа, сумма в USD, результат оплаты и необходимые финансовые данные для обработки спора | Факт завершения оплаты, идентификатор результата и необходимые записи, связанные с заказом |
Платежи банковскими картами обрабатывает Stripe. Oakmini получает результат оплаты и необходимые данные заказа для управления выполненным заказом; не отправляйте на support@oakmini.com или в заявке полные данные карты, код безопасности, ключи кошелька или другие платёжные реквизиты.
Статус транзакции может использоваться для активации или продления облачного Mac, проверки повторных или неуспешных платежей, обработки финансовых вопросов, расследования споров и формирования необходимых финансовых записей. Статус оплаты связывается с заказом физического узла, но не используется для изменения выбранных вами чипа, памяти, хранилища, узла или расчётного периода.
Данные раскрываются только в объёме, необходимом для предоставления услуг, обеспечения безопасности, работы инфраструктуры, обработки платежей или выполнения требований законодательства. Каждая операция должна быть связана с конкретной задачей и ограничиваться правами доступа, обязанностями и применимыми требованиями к защите данных.
Доступ предоставляется в соответствии с задачами. Обработчики могут видеть только данные, необходимые для выполнения их обязанностей, и не должны использовать заказы, обращения в поддержку или журналы доступа для целей, не связанных с услугами Oakmini. При изменении структуры организации или передаче обслуживания соответствующие данные по-прежнему защищаются указанными в этом уведомлении целями и применимыми требованиями.
Срок хранения определяется типом данных, отношениями по услугам, статусом заказа, вопросом поддержки, рассмотрением споров, аудитом безопасности и юридическими обязанностями. Для всех категорий не применяется единый фиксированный срок: данные сохраняются, архивируются, удаляются или обезличиваются по следующим критериям.
Обычно хранятся в течение существования аккаунта на портале и связанных с ним заказов. После завершения отношений необходимые записи могут сохраняться для сверки счетов, рассмотрения споров, расследований безопасности или выполнения юридических обязанностей.
Хранятся в течение срока, необходимого для обнаружения аномалий, расследования инцидентов, отслеживания доступа и аудита безопасности системы. После истечения необходимого срока удаляются, агрегируются или делаются менее идентифицируемыми.
Хранятся во время обработки вопроса; после его закрытия могут сохраняться фрагменты, непосредственно связанные с диагностикой повторных проблем, проверкой качества услуг или рассмотрением спора.
Срок определяется управлением заказом, подтверждением транзакции, возвратом или рассмотрением спора и применимыми юридическими обязанностями; полные платёжные реквизиты через поддержку не собираются.
Меры безопасности включают контроль доступа на основе обязанностей, запись важных операций управления, защиту сеансов и проверки личности, анализ журналов, необходимую защиту передачи данных, обнаружение подозрительной активности и отзыв разрешений. Доступ к соответствующим данным получают только сотрудники, которым они нужны для предоставления услуг, поддержки, безопасности или выполнения требований.
Вы также должны защищать данные для входа на портал, ключи SSH, права доступа к репозиториям, переменные сборки и материалы подписи. Не записывайте пароли, закрытые ключи, исходный текст сертификатов подписи или платёжные реквизиты в заявках, письмах, скриптах и общедоступных журналах. Перед отправкой диагностических материалов в поддержку обезличьте их и сохраните исходную копию локально.
В зависимости от применимых к вам правил и конкретных обстоятельств обработки вы можете направить запрос в отношении своих данных. Чтобы предотвратить получение, изменение или удаление данных аккаунта неуполномоченными лицами, мы можем проверить личность по статусу входа на портале, идентификатору заказа, контактному email и необходимым действиям в аккаунте.
Некоторые запросы могут быть ограничены необходимостью хранения данных. Например, соответствующие записи не всегда можно немедленно удалить, если они нужны для выполнения юридических обязанностей, подтверждения транзакции, защиты аккаунта и платформы, предъявления или рассмотрения требований о реализации прав, сохранения доказательств по спору либо предотвращения влияния удаления на данные других пользователей. В ответе мы укажем применимый объём обработки и категории данных, которые необходимо сохранить.
Для отправки запроса используйте email, связанный с аккаунтом на портале, и напишите на support@oakmini.comили войдите в консоль и отправьте заявку. Рекомендуем указать тип запроса, идентификатор заказа, диапазон затронутых данных и примерный период, но не прикладывать пароли, закрытые ключи, исходный текст сертификатов подписи или платёжные реквизиты.
К применению этого уведомления и связанным с ним спорам применяется законодательство юрисдикции, где находится оператор платформы; вопросы, требующие судебного разбирательства, рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции.
Мы можем обновлять это уведомление в связи с изменениями функций сайта, процессов портала, управления заказами, мер безопасности, условий работы обработчиков или применимых требований. Обновлённая версия публикуется на этой странице, а дата вступления в силу указывается в версии в верхней части страницы.
Если обновление существенно меняет категории данных, цели обработки, объём передачи или доступные пользователю варианты, мы предоставим разъяснения способом, соответствующим масштабу изменений. Вы можете сохранить текущую версию страницы и ознакомиться с последней версией перед оформлением нового заказа или использованием новых функций портала.
Рекомендуем указать email аккаунта на портале, идентификатор заказа, тип запроса, затронутый период и желаемое действие. Не отправляйте пароли аккаунта, закрытые ключи, исходный текст сертификатов подписи, токены доступа или платёжные реквизиты.
Чтобы узнать, для каких вопросов подходит каждый из двух каналов, перейдите настраницу контактови ознакомьтесь с инструкциями по отправке и шаблонами данных. Оформление заказа, продление, счета и управление хостом выполняются в консоли.
Статус входа и данные, связанные с заказом, помогают подтвердить личность и определить объём запроса. По общим вопросам о политике можно написать на support@oakmini.com.