Cet avis explique quelles informations Oakmini traite lors de votre navigation, de l’utilisation du portail, de vos commandes de Mac mini cloud, de la confirmation des paiements et de vos échanges avec le support. Nous utilisons les données nécessaires à des fins définies et proposons des moyens de demander leur accès, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement.
Date d’entrée en vigueur : 8 août 2026 · E-mail : support@oakmini.com
Cet avis couvre le site public Oakmini, le portail, les activités liées aux commandes et les procédures de support. Il décrit les règles de traitement des informations et ne modifie pas le modèle, le nœud, la période de facturation ou la configuration déjà confirmés dans une commande.
Cet avis s’applique au traitement des informations générées lorsque vous consultez les pages de oakmini.com, lisez nos offres et documents de support, utilisez les modèles d’information de la page Contact ou échangez avec Oakmini au sujet des services Mac cloud.
Il s’applique également aux informations de compte et aux activités liées aux commandes lorsque vous créez et utilisez un compte sur la console Oakmini, choisissez Oak Core ou Oak Forge, sélectionnez un nœud à Singapour, au Japon (Tokyo), en Corée du Sud (Séoul), à Hong Kong ou dans l’ouest des États-Unis, passez une commande, consultez l’état d’un hôte, gérez un abonnement, consultez une facture ou envoyez un ticket au support.
La procédure de support comprend l’envoi d’un e-mail à support@oakmini.com ainsi que l’envoi d’un ticket après connexion au portail. La page Contact présente uniquement ces deux moyens et les informations recommandées, sans autre canal de contact. Les identifiants de commande, horaires, étapes de reproduction et journaux expurgés ajoutés par e-mail ou ticket font également partie des informations de support couvertes par cet avis.
Nous traitons différentes catégories d’informations selon les fonctionnalités du site, les actions effectuées sur le portail et les canaux de support utilisés. Tous les visiteurs ne produisent pas nécessairement toutes les données ci-dessous ; la simple consultation des pages publiques ne couvre pas le même périmètre qu’une commande de Mac cloud.
Il peut s’agir de l’adresse e-mail du compte portail, de l’état du compte, des journaux de connexion et de vérification de sécurité, ainsi que du nom de contact ou des informations d’organisation que vous fournissez. Ces données servent à identifier le compte, envoyer les notifications nécessaires et protéger l’accès au portail.
Il peut s’agir de l’identifiant de commande, de l’offre Oak Core ou Oak Forge, de la configuration du processeur et de la mémoire, des options de stockage, de l’option de mise en parallèle Thunderbolt 5, de la période de facturation à la journée, à la semaine, au mois ou au trimestre, ainsi que de la région du nœud choisi.
Il peut s’agir de l’heure d’accès, de l’état de session, du navigateur et du type d’appareil, du résultat des requêtes, des identifiants réseau nécessaires, des événements de sécurité et des actions effectuées sur le portail. Les journaux servent à protéger les connexions, détecter les anomalies, diagnostiquer les incidents et suivre les opérations.
Il peut s’agir de la catégorie du problème, de l’identifiant de commande, de la région du nœud, de la version du système, du mode de connexion, de l’heure de l’erreur, des étapes de reproduction, des journaux expurgés, de l’avancement du traitement et de la résolution finale.
Il peut s’agir du montant de la commande, de la devise de règlement USD, du type de paiement, de la confirmation du paiement, de son état et des données nécessaires au remboursement ou au traitement d’un litige. N’envoyez pas de justificatifs de paiement par e-mail ou ticket.
Il peut s’agir des pages consultées, de la page d’entrée, des interactions de base et des états d’erreur, afin d’évaluer l’utilité de la documentation, le bon fonctionnement des pages et les parcours de diagnostic à améliorer.
Avant de transmettre des journaux au support, supprimez les mots de passe, clés privées, certificats de signature, jetons d’accès, justificatifs de paiement et autres éléments sensibles inutiles au diagnostic. Si un extrait de configuration précis est nécessaire, ne fournissez que les champs concernés et le contexte indispensable.
Nous utilisons les informations pour des finalités directement liées à la fourniture du service, raisonnablement prévisibles et explicables par l’utilisateur. L’étendue des données nécessaires varie selon la finalité ; une opération de commande ne rend pas automatiquement toutes les informations utilisables à des fins sans rapport.
Lorsque nous devons utiliser des informations existantes à une fin sensiblement différente de la finalité initiale, nous évaluons le lien entre les finalités, la nature des informations, les attentes raisonnables de l’utilisateur et les effets possibles, et fournissons si nécessaire des explications ou un choix supplémentaire.
Les commandes Oakmini acceptent uniquement USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Tous les prix et règlements sont en dollars américains (USD). Les moyens effectivement disponibles sont ceux affichés par le portail au moment du paiement.
| Type de paiement | Informations nécessaires au traitement | Principal état conservé par Oakmini |
|---|---|---|
| USDT-TRC20 | Identifiant de commande, montant de la commande en USD, état de la transaction et informations horaires nécessaires à la confirmation du paiement | Commande en attente de paiement, en cours de confirmation, confirmée ou nécessitant une vérification |
| Visa / Mastercard / Amex (via Stripe) | Identifiant de commande, montant en USD, résultat du paiement et informations comptables et de litige nécessaires | Confirmation de l’exécution du paiement, identifiant du résultat et données nécessaires associées à la commande |
Les paiements par carte sont traités par Stripe. Oakmini reçoit le résultat du paiement et les informations de commande nécessaires à la gestion de la commande ; ne transmettez pas par e-mail ou ticket vos données complètes de carte, code de sécurité, clés de portefeuille ou autres justificatifs de paiement.
L’état d’une transaction peut servir à activer ou prolonger un Mac cloud, vérifier un paiement dupliqué ou échoué, traiter une question comptable, enquêter sur un litige et constituer les documents financiers nécessaires. Il est associé à la commande du nœud physique, mais ne sert pas à modifier le processeur, la mémoire, le stockage, le nœud ou la période de facturation choisis.
Les informations ne sont divulguées que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, à la sécurité, au fonctionnement de l’infrastructure, au traitement des paiements ou au respect des exigences légales. Chaque traitement doit être lié à une tâche définie et soumis aux droits d’accès, aux responsabilités attribuées et aux exigences de protection applicables.
Les autorisations sont attribuées selon les tâches. Les sous-traitants ne peuvent accéder qu’aux informations nécessaires à leurs responsabilités et ne doivent pas utiliser les commandes, échanges de support ou journaux d’accès à des fins étrangères aux services Oakmini. En cas de réorganisation ou de changement de prestataire, les informations restent soumises aux finalités du présent avis et aux exigences de protection applicables.
La durée de conservation dépend du type d’information, de la relation de service, de l’état de la commande, du support, des litiges, des audits de sécurité et des obligations légales. Nous n’appliquons pas une durée fixe unique à toutes les catégories : nous conservons, archivons, supprimons ou anonymisons les données selon les critères suivants.
Ces données sont généralement conservées pendant la durée du compte portail et de la relation de commande. Après la fin de cette relation, les éléments nécessaires peuvent être conservés pour la comptabilité, les litiges, les enquêtes de sécurité ou les obligations légales.
Ils sont conservés pendant la durée nécessaire à la détection des anomalies, aux enquêtes, au suivi des accès et aux audits de sécurité. Une fois cette durée dépassée, ils sont supprimés, agrégés ou rendus moins identifiables.
Ils sont conservés pendant le traitement du problème et certains éléments directement liés à l’analyse de récurrence, au contrôle de la qualité du service ou à un litige peuvent l’être après sa clôture.
La durée est déterminée par la gestion de la commande, la confirmation de la transaction, les remboursements ou litiges et les obligations légales applicables. Les justificatifs complets de paiement ne sont pas collectés par les canaux de support.
Les mesures de sécurité comprennent le contrôle d’accès fondé sur les responsabilités, l’enregistrement des opérations d’administration importantes, la protection des sessions et de l’authentification, l’examen des journaux, la protection nécessaire des transferts de données, la détection des activités anormales et la révocation des autorisations. Seules les personnes chargées de la livraison du service, du support, de la sécurité ou de la conformité peuvent accéder aux informations pertinentes selon leurs droits.
Vous devez également protéger les identifiants du portail, les clés SSH, les accès aux dépôts de code, les variables de build et les éléments de signature. N’inscrivez pas de mots de passe, clés privées, certificats de signature, jetons d’accès ou justificatifs de paiement dans les tickets, e-mails, scripts ou journaux partageables. Avant d’envoyer des éléments de diagnostic au support, expurgez-les et conservez une copie originale en local.
Selon les règles qui vous sont applicables et les circonstances du traitement, vous pouvez demander des informations vous concernant. Pour empêcher tout accès, modification ou suppression non autorisé d’informations de compte, nous pouvons vérifier votre identité à partir de votre session portail, de l’identifiant de commande, de l’adresse e-mail de contact et de l’activité de compte nécessaire.
Certaines demandes peuvent être limitées par des obligations de conservation. Par exemple, les données nécessaires au respect d’une obligation légale, à la confirmation d’une transaction, à la sécurité du compte et de la plateforme, à l’exercice ou au traitement d’une réclamation, à la conservation de preuves de litige ou à la protection des informations d’autres utilisateurs contre une suppression peuvent ne pas être supprimées immédiatement. Nous préciserons dans notre réponse l’étendue applicable et les catégories qui doivent rester conservées.
Pour envoyer une demande, utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte portail et écrivez à support@oakmini.comou connectez-vous au portail pour envoyer un ticket. Indiquez de préférence le type de demande, l’identifiant de commande, le périmètre des informations concernées et la période approximative, sans joindre de mot de passe, clé privée, certificat de signature ou justificatif de paiement.
L’application et l’interprétation du présent avis sont régies par le droit de la juridiction où se trouve l’entité exploitante de la plateforme ; les procédures judiciaires relèvent des tribunaux compétents de cette juridiction.
Nous pouvons mettre à jour cet avis en raison de changements apportés aux fonctionnalités du site, aux procédures du portail, à la gestion des commandes, aux mesures de sécurité, aux prestataires ou aux exigences applicables. La version mise à jour sera publiée sur cette page et sa date d’entrée en vigueur sera indiquée en haut de page.
Lorsque la mise à jour modifie sensiblement les catégories d’informations, les finalités, le périmètre du partage ou les choix proposés, nous fournirons des explications adaptées à son impact. Vous pouvez enregistrer la version actuelle et consulter la dernière version avant de passer une nouvelle commande ou d’utiliser une nouvelle fonctionnalité du portail.
Indiquez si possible l’adresse e-mail du compte portail, l’identifiant de commande, le type de demande, la période concernée et l’action souhaitée. N’envoyez ni mot de passe, ni clé privée, ni certificat de signature, ni jeton d’accès, ni justificatif de paiement.
Pour savoir quel moyen utiliser selon votre demande, consultez lapage Contactqui présente le parcours d’envoi et les modèles d’informations. Les commandes, renouvellements, factures et la gestion des hôtes s’effectuent toujours dans le portail.
Votre session et les informations associées à la commande facilitent la vérification d’identité et la détermination du périmètre. Pour une question générale de politique, écrivez à support@oakmini.com.